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Cisco 3800系列路由器硬件故障排除

时间:2015/6/28来源:IT猫扑网作者:网管联盟我要评论(0)

说明:本文提供的是对思科设备的定制分析
简介
预备知识
         要求
         所用的组件
         惯例
         硬件—软件兼容性与内存要求
         错误信息
Cisco 3800系列php?name=%C2%B7%D3%C9">路由器故障排除
启动顺序
模块与卡
         NM−1T3/E3安装问题(DS3卡)
发现问题
路由器重启/重加载
         路由器陷入ROMmon (rommon # > prompt)
         路由器崩溃
         总线错误崩溃
连续/启动环路
         故障排除流程图
         总线错误例外
         SegV例外
         TLB(加载/获取)例外
         %ERR−1−GT64010
         "看门狗"超时
路由器不启动
路由器丢弃包
         周期性冗余检查(CRC)和帧错误
         以太网接口
         包被忽略
         输入和输出队列丢弃
以太网接口故障排除
串行接口故障排除
ISDN接口故障排除
路由器死机故障排除
馈线电源问题
开启TAC案例时应收集的信息
NetPro讨论论坛——专题讨论

相关信息
简介
很多机构的宝贵时间和资源都浪费在了更换实际上运行正常的硬件上。本文的目的是帮助用户排除Cisco 3800系列路由器中潜在的硬件问题。另外,本文还将提供必要的信息,帮助用户查找引起硬件故障的组件。这些都与路由器发生的错误的类型有关。
注意:除了被误认为硬件故障的问题外,本文不讨论与软件相关的其它问题。
预备知识
要求
思科建议读者最好具备以下知识:
  • Cisco 3800系列硬件安装
  • 路由器崩溃故障排除
  • Cisco 3800系列路由器现场故障排除注意事项
所用的组件
本文信息基于Cisco 3800系列路由器。
惯例
如需详细了解文档惯例,请参考"思科技术惯例"。
硬件软件兼容性与内存要求
无论何时安装新卡、模块或Cisco IOS®软件镜像,都需要检查路由器是否有足够的内存,以及硬件和软件能否提供所需要的特性。
建议执行以下步骤,检查硬件—软件兼容性和内存要求:
1. 使用Software Advisor工具(只对注册客户),为网络设备选择软件。
提示:
  • "硬件的软件支持"(只对注册客户)部分将帮助用户检查路由器上安装的模块和卡是否能得到特定Cisco IOS软件版本的支持。
  • "特性的软件支持"(只对注册客户)部分将帮助用户选择希望实施的特性的类型,以便确定需要哪个Cisco IOS软件镜像。
2. 使用IOS Upgrade Planner(只对注册客户)检查Cisco IOS软件需要的最小内存(RAM和闪存),并下载Cisco IOS软件镜像。如需知道路由器上安装的内存大小(RAM和闪存),可以参考"怎样选择Cisco IOS软件版本"的"内存要求"一节。
提示:
  • 如需获得与路由器上当前安装的版本相同的特性,但不知道自己使用的是哪个特性集,可以从您的路由器执行 show version 命令,然后将其粘贴到Output Interpreter Tool(只对注册客户)来查看这一信息。检查支持的特性很重要,特别是在您计划使用较新软件特性时更是如此。
  • 如果需要将Cisco IOS软件镜像升级到新的版本或特性集,可以参考"怎样选择Cisco IOS软件版本"。
3. 如果确定需要升级Cisco IOS软件,请完成"Cisco 3600系列路由器软件升级过程"中列出的步骤。
注:Cisco 3600系列路由器的Cisco IOS软件升级过程也适用于3800系列路由器。Cisco IOS软件的文件名可能会根据Cisco IOS软件的版本、特性集和平台的不同而不同。

提示:

  • 如果3800路由器没有与网络或有效的Cisco IOS软件镜像建立连接,可以执行 tftpdnld ROMmon 命令,获取 IOS镜像。欲知详情,请参考"怎样利用TFTP、通过tftpdnld ROMMON命令为Cisco 2600/2800/3700/3800 下载软件镜像"。
如果需要恢复陷入ROMmon的Cisco 3800系列路由器(rommon # > prompt),请参考"Cisco 3600/3700/3800系列路由器ROMmon恢复"。
错误信息
Error Message Decoder 工具(只对注册客户)可帮助用户了解错误信息的含义。错误信息显示在思科产品的控制台上,形式如下:

%XXX−n−YYYY : [text]

错误信息通常如下所示:

Router# %SYS−2−MALLOCFAIL: Memory allocation of [dec] bytes failed from [hex],
pool [chars], alignment [dec]

某些错误信息只说明出错情况,某些则能够指出硬件或软件故障,并要求管理员采取措施。Error Message Decoder Tool不但能解释信息,还能提出更正建议(如果需要的话)。如果可能,还能够为管理员提供文档链接,提供与该错误信息相关的更全面的故障排除方法。

Cisco 3800系列路由器故障排除
Cisco 3800 系列集成多业务路由器在出厂前都进行了广泛的测试。如果您发现任何问题,请参考"Cisco 3800 系列路由器故障排除",以隔离故障,或拔除作为故障源的路由器。

本文包括以下章节:

  • 解决问题
  • LED
  • show environment命令
  • 错误信息
  • 跳线设置

用户还可以参考"密码恢复步骤"。

启动顺序
当一台3800系列路由器接电或重启时,则经历以下步骤:

  • ROM Monitor (在启动ROM中)自初始化。
  • ROM Monitor检查配置寄存器中的启动字段(最低的四位)。
    • 如果启动字段的最后一位是0,例如0x100,系统不会启动Cisco IOS软件镜像,而是显示ROM Monitor提示,等待用户操作。在ROM Monitor模式下,您可执行bootb命令,以手动启动系统。
    • 如果启动字段的最后一位是2到F,例如0x102到0x10F,路由器启动配置文件或BOOT环境变量定义的第一个有效镜像。它按顺序执行每个boot系统命令,直至启动了一个有效镜像为止。

如果路由器无法找到一个有效镜像,则经历以下步骤:

  • 如果系统配置文件中的所有 boot 命令都失败,则系统尝试启动闪存中的第一个有效文件。
  • 如果无法找到一个功能全面的系统镜像,则路由器不工作,驻留于ROM Monitor,等待通过直接控制台端口连接进行重配置。

如果路由器找到了一个有效镜像,则经历以下步骤:

  • 主Cisco IOS软件镜像解压缩到DRAM中并从那里加载。
  • Cisco IOS软件建立必要的数据结构,如接口说明块(IDB)等,在DRAM上划分接口缓冲,加载启动配置,作好运行准备。

如果路由器陷入ROM Monitor模式,请参考"Cisco 3800系列路由器ROMmon恢复"中的恢复步骤。

模块与卡
Cisco 3845有4个插槽,Cisco 3825有2个插槽。每个网络模块插槽都可插入多种网络模块接口卡,这些卡支持各种局域网、广域网和语音技术。

  • 如需了解语音广域网接 关键词标签:故障,排除,硬件,路由器

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