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中国湖北移动10086
v3.3.1 安卓版 -
- 应用大小:11.6M
- 应用语言:中文
- 应用类型:国产软件 / 生活服务
- 应用授权:免费软件
- 更新时间:2017-05-17 15:32
- 应用等级:
- 应用平台:Android
- 应用官网:https://online.10086.cn/htdocs/html/cm4g.
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中国移动简介
中国移动创立背景
如今,移动互联网使生活发生了翻天覆地的变化,数字化服务的加速启动将我们的生活带入一个实时分享、永远在线的全新时代。传统的服务方式,已难满足客户对互联网的依赖和对“以指代步”的期待。中国移动服务8亿客户的模式,也正因此迎来前所未有的重大转变。曾经,我们等待客户;如今,客户在哪里,我们的服务就要出现在哪里。在这样的背景下,中移在线服务有限公司正式成立了。
中国移动服务宗旨
中国移动全网集中服务的提供者
移动全网集中服务的提供者
通过互联网、电话、社交媒体、APP等服务界面与客户建立互动沟通关系,为客户构建线上服务体系
中国移动全网集中服务的提供者
移动全网渠道运营的集中支撑者
为社会代理渠道、连锁渠道、电商渠道及虚拟运营商等提供一点对接服务
全网各类业务的后台集中处理者
移动全网业务的后台集中处理者
为实名制验证、开户等业务提供集中审核与办理等服务
中国移动服务介绍
互联网云客服
中移在线提供的互联网云客服已入驻微博、微信、139邮箱、飞信等新媒体渠道。通过互联网信息监测平台可实时跟踪、抓取客户意见,并通过回复、邮件、私信等方式为客户提供针对性的解决之道。
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10085热线具有一点接入、支撑全国的电话营销能力,现已有苹果、中兴、酷派、魅族等多家合作伙伴,2015年拟销售终端50万台。
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呼叫中心
中移在线还拥有各千亩规模的中国移动(洛阳)呼叫中心和(淮安)呼叫中心两大智慧园区,将把互联网、热线等所有与客户接触点统一起来,成为现代服务业的平台。
面向未来,中移在线将以成为数字化服务的引领者为愿景,开拓创新、随需而变,依托中国移动长期与8亿客户互动所积累的大数据资源,和线上线下服务入口资源,积极探索面向个人客户与政企客户的在线服务之道。
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