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售后e客服
v1.4.1 安卓版 -
- 应用大小:9.9M
- 应用语言:中文
- 应用类型:国产软件 / 生活服务
- 应用授权:免费软件
- 更新时间:2018-08-10 16:35
- 应用等级:
- 应用平台:Android
- 应用官网:暂无
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售后e客服是售后e的客服端,每天会派单到客服系统里,客服人员需要在软件里查看当天的任务,根据订单的各种状态分类,查询订单完成进度并对工程师进行督促,保质保量的完成任务获得用户的好评。快来IT猫扑下载吧!
售后e客服官网简介
售后e,专注于企业售后服务管理的saas软件。
产品致力于解决、改善和提高售后人员管理问题,软件融合移动互联网、物联网以及云技术,为客户提供微信、电话、扫码等多种报修入口,帮助有售后业务的企业完成智能派单、APP接单、上门签到、上传照片、完结签退、电子签名、服务反馈等系统化、标准化的售后处理流程。
售后e强调对售后过程的管理。帮助企业打造高效的售后服务,创造完美的客户体验。
售后e客服app功能
智能排班系统
服务轨迹管理
多维度评价体系
管理者驾驶舱
售后e客服软件特色
1.工作量分配:每天每周的工作是否饱和?是否能完成任务?
2.客户评价:无法知晓客户对客服、工程师的评价;对服务态度、专业能力、服务质量、满意度的评分。
3.维保逾期:服务期过期了也不知道,导致收费逾期、客户流失。
4.收费对账难:上门后客户不愿按照原先沟通的价格付费、收取的现金中夹杂假币、工程师不及时上缴维修款、做私单、与财务对不上账。
5.程追溯难:从客户报修到维保结束,没有系统能记录时间安排、维护人员、服务情况、客户反馈等过程。
更新内容
兼容安卓8.0
优化了部分界面的显示效果
开发商:上海优豹信息科技有限公司
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售后e客服 v1.4.1 安卓版
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