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江苏苏宁银行企业网银助手

v2.0.18.1123 官方版

江苏苏宁银行企业网银助手

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苏宁银行企业网银助手是专门为企业提供金融服务的客户端,在这里用户可以使用软件进行企业网上银行相关业务办理功能,用户在营业厅开通账户后,就可以进行在线使用网银助手,欢迎有需要的用户来IT猫扑下载!

苏宁银行企业网银助手功能

1、账户查询

账户总览 交易明细 电子回单 操作日志查询 银企余额对账

2、转账汇款

行内转账 跨行转账 代发工资 批量转账 收款人管理 集团关系

3、投资理财

定期存款 通知存款 升级存

4、融资服务

供应链金融 税e贷

5、交易授权

授权进度查询 交易授权

6、管理中心

企业信息维护 企业角色维护 账户管理 操作员管理 审批流程设置 个人信息管理 业务功能管理 U盾管理

7、电票

出票 提示承兑 提示收票 撤票 贴现 背书 保证 提示付款 质押 追索 查询中心

苏宁银行网银助手下载

苏宁银行企业网银常见问题

1.问题:成功打开企业网上银行页面,插入Ukey后,系统显示已插入成功,但是却无法回显客户账号信息,这是为什么?

回答:一般有以下两种情况:

(1)您使用的浏览器的兼容性可能存在问题,请更换浏览器,建议使用最新的ie浏览器

(2)可能是您的网页缓存了其他银行的信息,而您没有及时清理,导致账号信息读取失败。解决办法:请打开IE浏览器,按住Ctrl+shift+delete键,然后会弹出一个对话框,在对话框里把临时文件、cookie、浏览记录、历史记录勾选然后选择删除,重新打开即可。

2.问题:如何开通网上银行?

回答:请您携带企业营业执照原件复印件、法人身份证原件复印件、经办人身份证原件复印件,到我行营业网点柜台申请开通。未在我行开立账户的客户,请首先在我行开立账户,再申请网上银行。

3.问题:Ukey密码当日连续输错但账号未被锁定,次日系统是否会将输错次数清零?

回答:Ukey密码只能连续输错6次,并且不会在次日将输错次数清零。如Ukey密码连续输错6次及以上,该账号将被锁定,请客户持有效身份证件和Ukey至柜面处理。

4.问题:当我看到登录界面密码控件框不显示,无法录入,如何解决?

回答:一般有以下两种情况:

(1)苏宁银行企业网银安全控件没有完全安装,请双击控件安装(卸载)文件SUNING_Security_Tools进行控件卸载,然后重新下载并安装苏宁银行安全控件。

(2)苏宁银行企业网银安全控件已安装好但被禁用,需要在IE中启动。

5.问题:我在网银做了一笔普通转账,2个小时后去查询交易状态是失败的,失败原因查看不到,为什么?

回答:普通转账属于预约转账,2个小时后系统进行扣款。您在预约转账后,可能又做了其他交易,导致2个小时后系统扣款时,账户余额不足导致交易失败。

6.问题:通过他行手机银行往我行账户发起一笔转账,交易失败,后来到他行柜面往我行账户进行转账也失败。最后到我行网点通过柜面进行资金存入,交易才成功,这是什么原因?

回答:请检查户名与账户是否相符。

7.问题:企业网银交易成功后,在哪里可以查询到电子回单进行打印。

回答:账户查询功能项下有电子回单功能,可以进行电子回单的查询和打印。

8.问题:企业网银在进行转账业务复核时,系统提示:交易不能通过复核,将成为死交易。这怎么解决?

回答:请您持相关资料至柜面重新配置审核流程,修改复核员级别。

9.问题:企业网银客户账户状态异常(不收不付),是否可以进行银企对账。

回答:账户状态不会对银企对账功能造成影响。

10.问题:企业网银代发工资是否必须代发到我行卡,是否可以为他行卡?

回答:企业网银代发工资必须代发到我行卡。

11.问题:企业用户在柜面做了代发工资签约,但是进入企业网银后无法进行操作,为什么?

回答:柜面只是在后台勾选了代理业务选项,帮您开通了该渠道,但是仍需到柜面在代收代付项目管理功能中录入项目编号等基本信息帮您开通业务。

12.问题:我忘记了网上银行用户名/登录密码怎么办?

回答:如果您遗忘了网银用户名或网银密码中的一个,您须携带法人印鉴及本人有效证件及印鉴到我行营业网点办理找回用户名或重置密码手续。

13.问题:我可以重新设置企业网上银行用户名吗?

回答:不可以。网银用户名是新版网上银行识别您身份的重要标志,一旦设定,就不可更改。如果您确需修改新版网上银行用户名,则只能到柜台注销网银用户后再重新注册。

14.问题:长时间没有使用网银服务,会否因此而被冻结或取消服务?

回答:一般不会。网银帐号出现被冻结情况,大多由于客户输入错误的密码次数超过限制所致。但是客户的帐户,也会由于某种特殊原因而被冻结或者取消,如法院要求冻结、客户存款余额为负数被我行强行关户等。如果出现帐户被冻结或取消,可以与我行营业网点联系。

15.问题:我想注销网银,应该如何办理?

回答:请您携带企业营业执照原件复印件、法人身份证原件复印件、经办人身份证原件复印件等到我行营业网点办理注销网银手续。

16.问题:如何知道我的证书是否快要过期?

回答:一般有以下两种情况:

(1)证书即将过期的前一个月,在登录网银系统时,系统将自动弹出对话框并提示客户到柜面办理证书的更新操作,逾期不办理的,将无法继续使用网银办理动账类交易。

(2)用户也可将USBKey插入电脑后启动客户端工具,点击数字证书来查看证书的有效日期。

17.问题:我想知道一段时间内做了什么业务,如何查看?

回答:可以使用账户查询功能下的子功能操作日志查询功能,日志清楚地记录了所有登录企业网银后的操作,具体操作为:“账户查询”菜单中选择“操作日志查询”,选择账号、交易类型和交易状态,设置查询的时间段,点击“查询”按钮。

18.问题:登录企业网上银行时提示:“您使用的证书不是您本人的证书,请选择正确的证书。”

回答:请您打开IE浏览器,点击浏览器上方的“工具--Internet选项--内容--清除SSL状态”,然后双击打开电脑右下角的苏宁银行图标,查看您所对应的证书号,再重新登录苏宁银行网站。

19.问题:如何设置账户别名?

回答:登录苏宁银行企业网银,点击“账户查询”—“账户总览”,进入账户总览页面,点击“设置别名”,在输入框中输入想设置的别名名称,再次点击“设置别名”,完成账户别名的设置。

20.问题:公司的操作人员是否需要十分熟悉电脑的专业人员?

回答:不需要。网上银行产品操作简便,对客户操作员的计算机知识没有特定的要求。

21.问题:登录时输完密码就提示“用户会话已超时”或者直接退出,是怎么回事?

回答:原因可能有两个:

(1)客户端公网地址不固定;

(2)局域网网络超时设置过短。可以通过联系您所在的局域网网络管理人员进行处理。

22.问题:U盾指示灯不亮是何原因?U盾指示灯不亮是何原因?

回答:一般有以下三种情况:

(1)电脑USB接口损坏或接触不良,请更换USB口尝试;

(2)USB延长线供电不足或接触不良,请将U盾直接在电脑后面USB口尝试;

(3)U盾已损坏,请联系银行更换U盾。

23.问题:证书文件丢失损坏怎么办?

回答:如果证书文件丢失损坏,企业用户应携带企业网上银行开户时所有证件到银行营业网点办理客户号挂失及重新办理申请客户号、证书手续。

24.问题:什么是行内转账?

回答:指客户在苏宁银行系统内开立的本单位账户之间的资金划转。

25.问题:企业用网上银行发放工资时,工资名册如何产生?

回答:工资名册可使用excel软件生成,代发工资页面有模板可以下载。

26.问题:如何维护企业网上银行的日常安全?

回答:为了维护客户企业网上银行系统的日常安全,请注意以下事项:

(1)安装防病毒软件,并定期更新。

(2)不要打开来历不明的电子邮件。

(3)不在电脑上安装盗版游戏和来历不明的盗版软件。

(4)将证书和密码分开存放。

(5)定期运行WINDOWS操作系统自带的磁盘扫描程序和磁盘清理程序。

27.问题:chrome 45版本以下(不包含45版本)的浏览器不能正常加载密码控件?

回答:使用Chrome时,需要手动设置开启NPAPI选项,具体如下:

(1)打开Chrome浏览器,在地址栏输入:chrome:flags/#enable-npapi。

(2)点击启用 “启用NPAPI”。

(3)重启Chrome即可。

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