平安银行网银助手

平安银行网银助手是一款可以帮助您检测网络环境是否安全的网银工具，在互联网上进行资金交易的时候能够确保安全使用，还能修复日常使用过程中的故障，欢迎你来it猫扑下载

平安银行网银助手介绍

平安银行网银助手可以帮助您检测及修复网银登录过程中的USBKEY，证书、驱动、浏览器设置，控件等内容的工具，并且能对检测出的问题一键设置，快速定位并设置达到我行网银登录所要求的条件。

平安银行网银助手使用方法：

1、启动网银助手后，先进行全面检测；

2、若检测结果中有问题需要修复的话，请点击“一键修复”，修复完成后再使用网银。

常见问题：

问：企业网银用户登录时，在win7或ie8、ie9下提示“输入控件错误，Error in getPinValueForHSM,public key not ready!”？

答：1、删除IE中的脱机文件。

2、打开IE,在“工具---兼容性视图设置---在兼容性视图中显示所有网点打勾”，关闭所有IE重新登录就可以了

问：个人网银和企业网银登录页面同进打开，会出现关闭企业网银网页，如果解决？

答：请勿同时使用个人网银（包括网银注册页面）和企业网银：如果出现密码输入时IE突然关闭或提示关闭，则请关闭其中一个IE页面（个人网银页面或者企业网银页面）。如果同时出现输入法失效，无法在电脑上输入文字信息，则请重启电脑。 原因是个人网银和企业网银的密码控件在某些操作环境下有冲突，不能同时使用，因此如果同时打开含有个人网银和企业网银含有密码输入框的页面，就可能会出现问题。

问：如果网银用户，提示“签名失败，请确认签名控件，根证书已被导入”，这个问题怎么解决

答：这是安装网银控件有问题，请重新安装网银控件

问:如果网银登录时，提示“签名失败，或者您已经取消签名，信息代码1005”，这个问题是怎么解决？

答：对于这个问题，是企业客户登录时，没有验证到证书的缘故，原因有几个：1、没有插入KEY 2、电脑没有识别USBKEY，重新安装USBKEY驱动程序 3、USBKEY损坏

问:如果网银登录，提示“错误代码：证书信息获取出错”,这个问题怎么解决？

答：1、企业用户登录时，选错证书引起来

2、企业用户登录时，证书已过期或损坏

问:如果网银登录，提示“用户不存在或用户类型错误”,这个问题怎么解决？

答：企业的网银用户名输错了

问:如果网银登录时，提示“签名失败，请确认签名控件/根证书已经被导入浏览器”，或者无法在密码框输入密码，这个问题怎么解决？

答：这个问题是网银控件没有安装或安装无效引起来，网银控件的解决有几种方法： 第一步：检查浏览器“internet选项”，在浏览器“工具”菜单中，选择“Internet选项”， 会出现internet选项卡。点击“安全”选项卡，选择“internet”，然后点击“默认级别”，来恢复浏览器默认安全级别。或者点击“自定义级别”，保证如下几项是“启用”状态

vista各环境及server版本的系统中，无法下载控件的情况

处理方法： 以具有“计算机管理员”权限的用户登录Windows? Vista系统（用户权限可以在“控制面板”的“用户帐户”中查看），或在运行IE7.0时选择“以管理员身份运行”（选中IE7.0图标后，单击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”）。关闭IE7.0的弹出窗口拦截功能。依次打开IE7.0的“工具”—“弹出窗口阻止程序”，选择“关闭弹出窗口阻止程序。在“Interent选项”安全选项卡中，点击“可信站点”图标，点击“站点”按钮，在“将该网站添加到区域”下的输入框中输入“https://ebank.sdb.com.cn”，点击“添加”按钮，再点击“关闭”按钮。

第二步、关闭电脑各种拦截软件、杀毒软件、防火墙。

第三步、手工下载网银控件到本地机器，然后安装。

第四步、如果第三步安装无效，删除网银控件。

把操作系统安装目录C:WINDOWSDownloaded Program Files中的两个文件删除：koaliisvsctrl class,powerpasswordx control, ，再重装网银控件。