青海银行网银助手

青海银行网银助手是由其官方打造的一款用于网上银行登录安全防护的软件,可以帮助用户查杀电脑不安全的因数以及安装相关的驱动,更好的使用网银工具.有需要的朋友就来IT猫扑下载吧!

青海银行简介

青海银行原名西宁市商业银行，成立于1997年12月，是由青海省、西宁市二级政府、法人企业和个人共同投资入股设立的青海首家股份制商业银行。目前，公司注册资本186139万元，实行一级法人体制，拥有6家跨区域分行（格尔木分行、海南州分行、玉树州分行、海东分行、海西州分行、海北州分行）、8家管理行和41家二级支行，在职员工1016人。截至2014年4月末，总资产达463亿元，各项存款余额346亿元，贷款余额245亿元，已连续多年被青海省政府授予“支持地方经济发展优秀单位”、“青海省上缴税收大户”等荣誉称号，自2009年跻身“青海企业50强”后，排名逐年提升，目前位居19位。

青海银行网银助手使用方法

选择客户类型（有证书和没证书）

点击全面检测

点击一键修复

根据提示选择安装控件、驱动

常见问题

1、青海银行个人网银支持通过哪些浏览器访问？

答：

①Internet Explorer（IE4）6.0-11.0版本，为了获得更好的访问体验，推荐您使用IE 8.0版本；

②360浏览器。 

2、个人网上银行交易时提示“未检测到USBKEY,请确认您的电脑上已经插入USBKey”，应如何解决？

答：说明未检测到数字证书，主要有以下几种情况：

①证书工具软件未安装，请进入青海银行首页—下载专区—数字证书下载—安装青海银行网上银行数字证书控件，共3个控件，安装3次；可自行在证书下载界面下载，也可去营业机构叫银行工作人员帮忙下载。

②证书工具软件驱动程序未启动；

③USBKEY没有插到电脑上；

④USBKEY与电脑接触有问题。若是接触问题，尝试电脑其他USB接口，若仍有问题，再前往营业机构寻求帮助。

若您刚开通网上银行首次使用，请参照网上银行首次使用指南。

3、WIN7、VISTA电脑操作系统的用户，是否有其它设置操作？

答：是的。请打开浏览器菜单—帮助—关于Internet Explorer查看并确认浏览器使用版本，若使用ie8.0或ie9.0浏览器，需要手工设置，操作步骤如下：

①点击浏览器菜单—工具—兼容性视图设置启用

②点击浏览器菜单—Internet选项—安全—启用保护模式选择取消

4、访问个人网上银行登录页，提示“对不起，您的加密控件未启用”

答：可能是由于网络异常、网速过慢造成，请您刷新页面或稍后再试。

5、登录个人网银或使用个人网银过程中，突然退回登录首页，怎么办？

答：此类情况一般是因为客户的IP地址变化引起的。为保障客户网银交易安全，根据人民银行相关监管规定，我行对于使用网银过程出现IP地址变化的客户，均要求重新登录。如客户经常发生该情况，可通过下述方式尝试解决：

①如通过代理服务器上网，建议固定代理服务器的IP地址；

②因网络运营商线路调整引起的IP地址变化，需联系网络运营商进行处理。

③更换为其他网络环境。

6、如何修改数字证书用户的交易密码？

答：

①首次登录时系统会自动弹出修改口令对话框，按提示修改交易密码；

②通过青海银行网上银行USBKEY客户端证书工具软件—修改Key密码，修改网上银行交易密码。

7、数字证书用户交易密码遗忘或锁定后，如何处理？

答：数字证书（即为USBKEY）用户口令重试次数为5次。在连续输入错误口令5次后，该USBKEYY即被自动锁定，且不能重置密码，请持有效身份证件至柜面更换USBKEY。

8、跨行汇款时，收款行里未找到汇入行名称，如何处理？

答：某些边远支行、分理处可能未设行号，客户可以汇款至该行的上一级行，并在付款用途当中输入具体汇入行名称。输写格式如：“材料费转某某分理处”。为确保能顺利到账，客户最好事先咨询汇入行。

9、常用收款人账户如何设定？

答：客户交易提交前，可将收款人账号加入收款人名册，下次交易客户可以点击“收款人名册”，系统自动显示已登记的收款人信息。客户也可交易中在“转账业务”-“加入收款人名册”，新增包括行内转账、跨行汇款、实施转账等收款人信息。