中邮指调助手最新版

中邮指调助手最新版是由中国邮政向内部员工全新推出的快递包裹路线查询以及处理的服务app，可以帮助快递员快速的查询以及处理快递，让快递办公更加高效，有需要的用户千万不要错过哟。

官方介绍

该app主要面向对象为邮政内部员工进行邮政业务的 投递、收寄、处理等各个环节的信息查询 以及调用现场视频 和 收发任务单、关键数查看等。继续使用在后台运行的全球定位系统，会大大降低电池寿命。

中邮指调助手app功能

【实现指挥调度助手的目标 】

为深入贯彻集团公司&一体两翼&经营发展战略，打造&国内领先、世界一流&的邮政陆运网，增强网管网控能力，进一步促进包裹快递业务发展，集团公司旨在以指调助手建立统一邮政陆运网移动端调度体系。

搭建邮政陆运网指挥调度体系的基本组织架构，进一步规范指挥调度工作机制和流程，通过大数据分析，增强动态调度能力，全面建立邮政陆运网指挥调度体系，不断提升指挥调度规范化、智能化、高效化水平。

【指挥调度体系的功能 】

在实施邮政陆运网指挥调度过程中，指挥调度体系的功能主要包括五个方面，即：实时运行监控、动态指挥调度、重大任务组织、突发事件管理、客服工作支撑。集团中心、省中心和生产单位分别承担全网范围、本省范围及本单位范围的上述功能。按照集团编〔2016〕7号通知要求，各省分公司可在省中心叠加营业网点监控、安全生产监控等其他业务功能。 

（一）【实时运行监控】 

依靠指挥调度系统、现场监控视频系统、卫星定位系统等信息系统，实现对收寄、内部处理、运输、投递等邮政陆运网各环节7×24小时全时段、全环节、全流程实时运行监控。 

1.实时监控邮件收寄、内部处理、运输和投递等各环节的生产运行情况。 

2.实时监控邮件运递全过程和邮路运行全程轨迹。 

3.实时监控各生产作业现场情况。 

4.实时监控各地天气、交通等关联信息。 

（二）【动态指挥调度】 

利用大数据分析等技术手段，提前预判邮政陆运网运行变化趋势，适时对收寄、处理、运输、投递等全环节采取调整和干预措施，并提出事后质量考核建议，实现“事前预警预告、事中动态干预、事后评估考核”。 

1.依据大数据分析结果，动态调整干线邮路运行组织、运输计划和生产作业安排。 

2.依据监控情况，对生产过程中的异常情况进行“实时干预，事中纠偏”。 

3.适时下达节点或区域邮件限收、限发指令。 

4.适时启动生产应急组织预案，并督导实施。 

5.集团中心负责审核一、二级干线邮路运输计划；编制、维护一级干线邮路运输计划，并组织实施。省中心负责编制、维护二级及以下邮路运输计划，并组织实施。 

6.省中心负责按照省内网的整体规划，组织省内各级邮路的运行；负责省内投递作业组织管理工作。 

7.提出运行质量考核建议。 

8.负责网运日常安全生产工作。 

（三）【重大任务组织】 

提前制定运行组织方案，科学组织、协同配合，确保重大政治、经济、体育、文化活动及旺季期间，全网运行保持安全、畅通。 

1.制定并组织实施重大任务及旺季运行保障方案。 

2.组织召开相关部门联席会议。 

3.根据实施情况，对运行保障方案进行动态调整。 

（四）【突发事件管理】 

制定突发事件应急预案，建立突发事件应急响应机制，对突发事件进行及时有效处置，不断提升指调体系的快速反应能力，确保全网生产运行平稳、可控。 

1.建立突发事件应急响应机制。 

2.制定并组织实施突发事件应急响应预案。 

3.实时掌握突发事件最新事态发展，并及时妥善处置。 

（五）【客服工作支撑】 

制定客户服务支撑工作规范，建立与客服部门的沟通联系机制，就客服支撑工作情况进行定期分析及通报，并及时采取必要督促措施，不断改善客户体验。 

1.制定网运环节客服支撑工作规范。 

2.组织网运环节客服支撑工作的督导、培训。 

3.建立与相关单位和部门的沟通机制，及时通报影响客户体验的有关情况。 

4.督促整改影响客户体验的生产运行质量问题，并提出考核建议，不断改善客户体验。 

更新日志

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