志博IM

志博IM主要的服务对象是中小企业，致力于打破信息壁垒，为企业提供标准化、系统化、全面化的信息服务，加宽企业信息的来源渠道，让企业的客户更加精准，方便双方的交流和互动，提高办公的效率，让企业更快的发展。

应用介绍

志博IM是一款帮助中小企业网站获取客户的客服系统。未来五年，志博IM立志从中小企业着手，将多年的互联网销售实战经验通过系统化、标准化的方式结合到产品中，不遗余力地推动中小企业信息化，力求通过对企业信息化的普及，提升其在经营、获客等方面的效率，从而帮助企业实现利润增长。

功能介绍

1、提供会话版块，用户可以在这里和自己的访客们在线交流。

2、能够一键搜索各种会话内容，方便用户和访客继续了解。

3、一键切换自己的在线状态，让访客们能够清晰看到。

4、有访客版块，用户可以在版块中看到最新访客信息，快速获客。

志博IMapp特点

便捷高效的客服工作台

界面清晰，操作简单。提供常用语、富媒体信息交流等快捷沟通功能，及时响应客户咨询；支持根据熟客优先、客户等级、工作饱和度等自定义规则智能分配客户，有效提升服务满意度。

多维度报表分析

实时监控会话内容，服务过程100%掌握；提供客服接待量、响应时间、满意度评分等指标分析，方便企业掌握整理客户服务质量，为决策提供数据支持。

精准访客分析，营销转化不再难

自动获取访问信息、历史会话记录，智能识别客户来源渠道，访客轨迹实时更新，通过多维度精准分析，让营销效果有迹可循，促进线上转化。

软件亮点

1、个性化解决方案

2、行业最佳实践

3、定制化客户培训

4、一级技术支持

5、持续客户服务

软件优势

【自定义界面设计，契合品牌风格】

资讯框、邀请框、对话框、留言框、满意度均支持自定义设计，彰显品牌形象

【随时挖掘商机，提升付费转化】

自定义商机模板格式，灵活收集商机信息，还可以自由导出数据，实现持续化跟进，提升转化。

【三级组织架构，分配灵活】

支持三级树状组织架构，灵活分配客户，实现差异化管理。

【工单管理，提供一站式服务】

聊天过程中即可快速录入工单，支持一键转交，实现跨部门流转；实时更新工单处理状态，事项进展一目了然。