鄂汇办

湖北政务鄂汇办客户端是由湖北省人民政府推出的官方服务软件，日常生活中关于政务、民生等相关的内容都可以在软件上查询，非常方便。鄂汇办旨在方便湖北人民解决生活中的各种问题，让生活更便捷、更简单！

鄂汇办app简介

鄂汇办是由湖北省人民政府推出，集政务办事、民生服务、政民互动、政务公开为一体的全省统一政务服务移动平台。

鄂汇办软件功能

【政务办事】

为企业和群众提供全省政务服务事项的办事指南、在线咨询、在线申请、查看办事进度等服务，随时随地掌上办“政”事。

【政民互动】

群众可以咨询、投诉、建议，问题会分发到各政务部门进行处理。还有小鄂教你办，提供政务百科、办事攻略，教您省时省力轻松办事。

【民生服务】

聚焦社保、医保、公积金、户政、交管、不动产、教育、医疗卫生等高频服务，接入1400余项便民服务，覆盖生活方方面面。

【政务公开】

决策公开、办事公开、信息公开、政策解读，让群众了解、知情，使行政行为在社会的监督下进行。

鄂汇办应用亮点

1、只需要登录上自己的身份信息就可以一键调出自己的健康码了。

2、实时可以查看业务办理的进度，让你掌握最新的资讯。

3、线上还可以进行网上事务办理，不需要线下再跑来跑去的了。

4、最先进的人脸识别技术，让你通过扫脸就可以登录。

5、详细的一个服务分类，查找我们服务方便快捷，事物快速的进行办理。

6、一键添加服务，自定义的选择是否使用简单又方便。

鄂汇办移动端特色

1、【电子卡包】电子卡包新增证照问题反馈，证照不全、证照信息不准确问题即时反馈。

2、【在线办理】乡镇村级事项可在线办理。

3、【办事指南】办事指南展示要素完善，办事流程顺序优化，事项信息调整。

使用帮助

1、问：下载完之后如何注册？

答：APP下载完成后，依次输入您的手机号、获取手机验证码、设置6-18位由数字和字母组成的个人密码、输入安全图片验证码即可完成注册。

2、问：“鄂汇办”APP登录用户支持哪些类型？

答：登录用户分为个人用户和法人用户。个人用户可通过手机号和个人安全密码登录，可以通过扫脸安全快捷登录。企业法人用户则需要输入统一社会信用代码和法人密码进行登录。

3、问：什么是“鄂汇办”APP ？

答：“鄂汇办”APP定位为湖北群众和企业办事的首选窗口，与湖北政务服务网共同构成一体化的“互联网+政务服务”平台。由湖北省人民政府办公厅主办、省楚天云公司开发，按照集约化思路，依托省级政务云楚天云平台，融合移动互联网、大数据分析、智能检索、人脸识别等技术，打造底层架构统一的全省集约化移动开放平台，实现全省移动端政务服务的入口统一。

4、问：“鄂汇办”APP主要有哪些功能？

答：“鄂汇办”功能齐全，包含便民服务、办件查询、快递查询、办事指南、权责清单、政务公开、我的卡包、投诉互动等。

5、问：“鄂汇办”APP在哪里可以下载？

答：目前湖北政务服务app已上线安卓平台包括:360手机助手、百度手机助手、91手机助手、pp助手、豌豆荚、UC、安智市场。

6、问：如果忘记密码怎么办？

答：如果您忘记密码，可以输入已经注册的手机号码，输入您获取的手机验证码，然后按要求输入新密码即可进行登录。

7、问：“鄂汇办”APP有哪些典型应用场景？

答：目前“鄂汇办”APP已开通55项服务。

如果要结婚登记预约，现在只需在“鄂汇办”上，在线填写信息，就可选择理想日期完成登记。

如果工作太忙，没时间处理生活缴费，“鄂汇办”可以帮您跑腿，掌上快速完成水、电、燃气、有线电视和固话缴费。

如果开车不小心违章被电子眼拍到，只要登录“鄂汇办”，即可查询违章记录详情，一键完成线上缴费。

“鄂汇办”还支持城乡居民养老保险查询、发票真伪验证、高考查分等，更多便民服务功能将陆续上线。到2018年底，服务事项将达到150项以上；2019年6月，将达到200项以上。

8、问：如何查询我的办件信息？如果我办事遇到问题如何咨询？

答：在我的个人信息页面，您可以查看所有办件信息、预约提醒、我的收藏等，并可在线向政府工作人员进行咨询、投诉和建议互动。

注册流程

（一）法人用户注册

法人用户注册前，必须完成法定代表人自然人实名注册。法人用户在法人用户登录页面，点击“注册”按钮，进行法人用户注册。

1、实名认证

在法人用户注册页面，选择“法人类型”（企业、农专社，个体，事业单位，社团、民非、基金会，政府机关），填写企业名称/机构名称、统一社会信用代码、法定代表人姓名、法定代表人身份证号码、设置密码，点击“实名认证”。

2、绑定证书

如法人用户无数字证书，可点击“跳过此步骤“，完成法人用户实名注册。

如法人用户已有证书，请在绑定证书前，在您的电脑安装好证书驱动程序。

（1）在法人用户注册时进行证书绑定

请在您的电脑上插入数字证书，在选择证书下拉框中，选择您的企业名称/机构名称，点击“绑定证书”，完成证书绑定，并完成法人用户实名注册。

（2）在用户空间进行证书绑定

在法人用户登录页面，使用统一社会信用代码和密码登录，在用户空间点击“认证等级”，选择高级认证，点击”CA认证”；在绑定证书页面，点击“获取验证码”, 系统将发送短信验证码（如果短信验证码超时，请点击“重新发送按钮”）至您的手机，请将收到的短信验证码填写至“短信验证码”输入框中，点击“下一步”； 请在您的电脑上插入数字证书，在选择证书下拉框中，选择您的企业名称/机构名称，点击“绑定证书”，完成证书绑定。

（二）“自然人”用户注册

1、创建账户

首先在自然人用户登录页面，点击“注册”按钮；填写您本人的手机号码，设置登录密码（密码需由数字、字母或符号（`~!_@#$%*）两种以上组成），输入图片验证码（图片验证码不区分大小写，如果图片验证码看不清，可点击更换），点击“获取验证码”，系统将发送短信验证码（如果短信验证码超时，请点击“重新发送按钮”）至您的手机，请将收到的短信验证码填写至“短信验证码”输入框中。

基本信息填写完后，阅读并同意《湖北政务服务网注册协议》，点击“注册”按钮，进入实名认证页面，可在此页面进行实名认证完成实名注册，也可点击“跳过此步骤”完成未实名注册。

2、实名认证

（1）实名认证的意义

注册用户只有进行实名认证后，才可在“湖北政务服务网”进行网上办事。

（2）实名认证的方法

①在“实名认证页面”进行“实名认证”

注册时，在实名认证页面填写您的实名信息（认证后不能更改，隐私信息未经本人许可严格保密），将您的真实姓名和身份证号码，输入至对应的信息填写栏中，点击“实名认证”按钮，完成实名认证并注册完成。

②在“用户空间”进行“实名认证”

使用您注册的手机号码和密码登录后，进入您的“用户空间”，点击网页下方的“认证等级”，您可以选择“身份证认证”或“支付宝认证”实名认证方式，点击认证。

A、身份证认证

首先通过手机短信验证身份，点击“获取验证码”, 系统将发送短信验证码（如果短信验证码超时，请点击“重新发送按钮”）至您的手机，请将收到的短信验证码填写至“短信验证码”输入框中，点击“下一步”；将您的真实姓名、身份证号码输入至“身份证认证”对应的栏中，点击“下一步”，完成实名认证。

B、支付宝认证

跳转至支付宝登录页面，您可使用支付宝“扫码登录”或“账密登录”，进行支付宝登录认证，登录认证成功后，跳转至湖北政务服务网“用户空间”，完成实名认证。

（三）“自然人”用户使用支付宝关联注册

1、支付宝关联实名注册

在自然人用户登录页面，直接点击“支付宝登录”，跳转至支付宝登录页面，您可使用支付宝“扫码登录”或“账密登录”，进行支付宝登录认证，登录认证成功后，跳转至湖北政务服务网“用户空间”，完成实名注册。

2、进行密码设置

如下一次需使用您注册支付宝时预留的手机号码登录，请进行密码设置；在自然人用户登录页面，点击“忘记密码”，输入您注册支付宝时预留的手机号码和图片验证码，点击“下一步”； 点击“获取验证码”, 系统将发送短信验证码（如果短信验证码超时，请点击“重新发送按钮”）至您的手机，请将收到的短信验证码填写至“短信验证码”输入框中，点击“下一步”；完成新密码设置，点击“下一步”，完成密码设置。