丁管家

丁管家是专为物业打造的管理平台，支持线上沟通、工作台、信息录入、数据管理等多种操作，为物业的日常工作提供便利。多场景适用，物业人员可以根据自己的需求选择，快来试试吧。

丁管家app简介

提供集办公、社交、协同为一体的APP产品。基于工单的办公方式，大大降低信息传递带来的损耗；构建围绕同事与同事、同事与业主的社区互动场景；多工种协同，为业主提供高效的服务。

app特色

-细致的细节归类，让业主动态清晰可见；

-实现无障碍沟通，让用户可以准确了解业主声音；

-所有数据清晰呈现，让用户可以一目了然知晓；

-实时跟进工作，让自己的所有工单处理有迹可循；

-软件反应敏捷，能够实时接收最新的通知消息；

主要功能

细节归类，业主动态清晰可见

1.业主当前报事，历史报事详情过程；已绑定房屋情况；各房屋物业费情况

2.业主信息，可直接与业主联系

快捷工单列表：

实时跟进，工单处理有迹可循

1.在工单列表可以直接操作工单，省去了冗余的操作步骤；催办、逾期的优化

专属管家建立与业主的直接沟通渠道：

清晰呈现，复杂数据一目了然

1.一线视角今日需完成任务，每个任务的实时评价；当前最优先级最高的任务在首页卡片呈现

2.管理视角通过标准报事率、投诉率等关键指标，以及全公司层面的数据横向对比，管控动作直接到人

无障碍沟通，准确了解业主声音

1.管家可以通过设置绑定楼栋，所管理的楼栋业主报事情况全掌握

2.项目经理角色可以对管家的楼栋设置进行管理

一线与管理数据看板：

一站式消息触达：

反应敏捷，实时接收各类消息

1.工单消息：包含抢单待分派、通知、超时、待处理四种类型新闻公告消息、绑定申请消息

实时业主动态：

软件优势

查看任务进展

在工作台可以查看任务进展，任务类型：绑定申请、保姆、智能硬件报事、报事报修、巡检；方便管家及时高效的处理业务，从而提升了业主的服务满意度。

全员群

是以项目为单位的项目群成员的集合，主要是为了方便及时多方协同的处理物业的工单和任务；

业务与会话互通

1) 业务到IM会话的互通：在工单/任务详情中，可直接建立讨论组会话 或 以任务卡片的形式推送至IM会话中，主要是为了方便沟通此业务工单/任务场景下的及时沟通和同步；

2) IM会话到业务的互通：在单聊会话、群组会话聊天中，如有需要报事的信息，可直接长按文字，图片将其转为报事任务，大大提升了交流以及报事创建的便捷性。

报事保修，及时上报问题；

如电梯工单、设备工单、品质巡检等服务随时创建，管理人员随时随地服务业主；

基础数据的集合和更新

如服务基础数据、业主画像等多维度数据实时展现。

查看项目视图

在工作台可以查看项目视图，包括社区报事情况、未解决的投诉、例行巡检情况，方便管家直观感知项目的运营状况。

更新日志

v6.5.4

修复已知问题，提升系统稳定性