拼多多商家版

拼多多商家版手机版是一款专为拼多多商家打造的店铺管理平台，涵盖多种协同办公功能，可随时掌握各项数据信息，及时处理跟进，了解店铺的销售清理，更便捷的处理商品的上下架，打造一站的服务体验。

拼多多商家版app介绍

拼多多商家版：0保证金开店，坐享亿万用户

拼多多官方推出的手机版店铺管理平台，1分钟掌握店铺动态，1站式搞定日常经营！

拼多多商家版功能

【真正0元开店】0保证金也可经营，手机1s极速开店

【多渠道营销推广】千万级免费活动流量及精准推广渠道，助您快速爆单

【多店铺经营】可同时登录并管理多个店铺，1键切换

【高效客服工具】随时随地回复顾客咨询，不错过1个客户

【数据尽收眼底】核心业务数据一览无余，生意走势一手掌握

【订单统一处理】待处理订单及时跟进，不错过1个订单

【丰富营销工具】丰富的营销玩法快速提升店铺转化

【商品精准运营】基于大数据精准选品，高效运营有的放矢

【金牌服务提升】大幅提升客服、物流、售后服务效率及满意度

【百万商家社区】与百万商家交流经营干货，长知识有温度

【资金极速提现】快速充值极速提现，资金流水一目了然

【贴心官方服务】官方课程带你1天入门，专业客服为您贴心服务

app亮点

自动回复：快速发送您设置好的快捷回复，提高回复效率；

客服聊天：当有顾客发生咨询时，商家可以即时对买家进行回复；

订单管理：可查看咨询买家在本店铺的订单信息，以便于更好的回复顾客；

商品管理：可通过手机端随时随地发布新商品，以及商品上架/下架处理。

软件优势

【一站式管理】使用店铺管理工具一站完成店铺日常管理。

【极简商品发布流程】随时随地发布商品，一步操作即可完成。

【不错过一个客户】客户咨询分级展示，消息回复更高效。

【待处理订单一目了然】待支付、待成团、待发货订单及时跟进，不错过一笔订单。

【生意一手掌握】成交额、访客数、订单数等核心经营数据尽收眼底。

【社交传播】商品一键分享到微信、朋友圈，简单分享促成成交。

【账户资金极速提现】可便捷地进行提现和充值，提供详细的资金流水记录。

订单审核常见问题

1、为什么有些订单会出现“订单审核中，本审核提示消失后，可正常发货”的提示？是全部订单都会被审核吗？

答：针对于满足特定条件的部分订单，拼多多会主动发起审核，审核中的订单会出现该提示。

2、审核中的订单在哪会有提示？

答：a.商家app：订单详情界面，详细收货地址不展示且点击“发货”时有提示“订单审核中，本审核提示消失后，可正常发货”；

b.商家后台：订单详情顶部，有文字提示“订单审核中，本审核提示消失后，可正常发货”；

c.商家后台：订单详情-买家收货及退款信息处，有文字提示“订单审核中，本审核提示消失后，可正常发货”；

d.商家后台：订单详情界面，点击“发货”，在发货界面的发货按钮上方有文字提示“订单审核中，本审核提示消失后，可正常发货”;

e.erp：该部分审核中的订单，erp会过滤掉不显示。待审核完毕，可发货时，该订单会按照正常流程流入至erp中；

f.订单批量导出：导出订单后，会有一列“审核状态”，该列值为“订单审核中”。

3、商家怎么知道哪些订单需要审核？对审核中的订单需要做什么？

答：需要审核的订单，会出现“订单审核中，本审核提示消失后，可正常发货”的提示。拼多多会对审核中的订单暂时禁止点击发货/上传快递单号，且会站内信通知商家审核中的订单明细，站内信标题为《订单禁止发货通知》（站内信发送时间点：6～22整点推送）。

注意：订单审核的站内信明细需要在收到站内信的7天内下载查看。

在此期间，商家对这部分订单不要点击发货、操作发货、线下发货，需耐心等待平台审核结果。

审核之后平台将对需要关闭的订单操作退款，商家如果绕过禁止发货措施强行发货，将造成损失！！

4、被审核的订单商家还需要发货吗？商家怎么知道哪些订单会被关闭？

答：订单审核完毕后，需要发货的订单，审核中的提示将会消失，且会解除禁止发货，商家需要发货；需要关闭的订单，平台将会操作退款，退款订单商家不需要再发货。

审核结果将会以站内信形式发给商家，站内信附件中首行标记区分了是否需要发货。站内信标题为《订单审核结果通知》（站内信发送时间点：6～22整点推送）。

5、订单审核需要多久？会因为订单审核导致延迟发货吗？

答：平台会在订单成团24小时内完成审核，请您关注审核结果。特殊类目或商品的审核时间可能会有所延长，在进行审核之前会与商家进行沟通。

使用方法

1.登陆

使用“拼多多商家后台”的账户、密码登陆此网页；

刚登入时，会有10秒左右的加载时间，在这期间商家点击其他按钮均无反应，商家只需保持网络畅通，等待加载完毕即可。

2.查看会话列表

3.查看该用户在该店铺内的订单

4.消息提醒

当开启声音时，商家将能够收到声音提醒（注：此声音在仅在打开app时有效）

5.账户在别处登陆

一个账户只能在一处进行登陆，当系统识别出该账号在其他地方（例如其他设备或者电脑端）再次登陆时，系统均会识别“账户在别处登陆”，此时您可选择刷新或者退出两种操作。

若点击刷新，则该设备将重新登陆；

若点击退出，则该设备将退出此账号。