新售后

新售后是专业的工单管理系统，将工单的流程从线下转换到线上，不仅节省了工作人员的时间，也提升了效率。采用精细化库存管理，产品一键申领，出入库方便快捷。客户资料实施储存，服务周期到点提醒。

新售后app介绍

新售后服务是面向企业用户的售后管理云平台，帮助企业智能化管理工单流程和组织成员，我们以优质服务为核心，助力企业提高服务质量、提高服务满意度、提升服务效率、降低服务成本。

软件优势

1、报修渠道

新售后app支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道，让客户感受到服务便捷。

2、工单管理

快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同，快速处理客户请求。

3、备件管理

新售后软件备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料，网点备件调拨。

客户端特色

客户管理

客户档案管理，联系人管理、设备档案管理，客户合同管理，服务计划管理，服务提醒管理。

知识库管理

新售后软件帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。

结算管理

售后服务费用自动结算，大幅提升工作效率，降低人员成本。

应用功能

跟单

支持预约工单时间，师傅上门签到，工单信息即时更新等功能，让工单进展随时随地都可以查看，增加管理协同性。

下单

支持微信下单，手机app下单，电脑下单等多种渠道下单，让下单方式更灵活。

接单

支持短信通知接单，语音通知接单、app通知提醒、电话通知接单等多种通知接单模式，让工单不再遗漏。

数据分析

可生成工单全流程数据，对工单每一个环节自动生成工单数据，方便查单，回溯工单，分析工单数据，进行客户资源的二次转化。

反馈

支持客户反馈工单执行情况和师傅反馈执行情况，方便收集客户对师傅的评价及师傅对工单整体的评述，让考核和数据分析有据可依。

更新日志

v2.3.4

1、支持添加客户设备

2、新增服务计划和服务提醒功能

3、优化已知问题