折800im卖家版聊天工具

折800im卖家版本是折800官方为商家用户推出的客服小天工具.商家可以通过软件第一时间接受到买家的资讯,并及时作出沟通回复,帮助您提高工作效率和客户满意度.需要的用户快来IT猫扑下载吧~

软件介绍:

隶属于国内专业团购导航网站团800,是一家超高性价比商品限时特卖的网站,每日聚合来自品牌直供商家、淘宝天猫商家专供折800网用户独享折扣的超划算网购商品信息,每日更新给力商品超过千余款.

卖家版操作说明:

为了您更好的处理用户的咨询促进订单成交,请您严格按照以下要求使用客服聊天工具:

1.客服与消费者沟通中禁止使用不文明用语,一旦使用,折800有权随时终止活动并按照折800商家合作协议中规定的条款进行处罚.

2.售后客服需在10分钟内应答消费者咨询,并保证按照8天无理由退换承诺进行售后处理,保障用户有个愉快的购物体验.

3.针对消费者后台申请退款、退货及维权的订单,售后客服应在24小时内在系统中给与处理,保障消费者的诉求能尽快得到响应.

4.售前客服需在3分钟内应答消费者咨询,尽全力服务好消费者促进成交.

5.特卖商城卖家的所有客服(含售前、售后)需在早9点-晚18点必须在线,且能保证在3分钟内响应买家咨询.

注:

折800会对商家使用聊天工具情况进行监控,如发现有违背以上规则的情况,会优先使用旺旺或电话通知商家,如果联系3次后(或旺旺电话qq均无法联系到的商家),商家客服仍无法保障按以上规则,折800会将此判定为下架商品.

温馨提示:由于商家的咨询量较大,如果一个客服同学长时间没有回复您,请您联系其他旺旺,客服会尽快为您服务.

前端工程师是一款专为工程师用户们推出的行业资讯学习软件.为用户提供最新的行业资讯项目信息,精选专业开发技巧.需要的用户快来IT猫扑下载吧~

常见问题:

Q:安装时提示目录无效

A:可能由于设备原因,任何.msi的软件都不能安装,尝试解决方法:在C:Windows目录下查看是否有Temp文件夹,没有请创建一个.

Q:IM下载好了安装好登陆的时候又一直要更新怎么办?

A:商家使用的网络可能由于cdn缓存导致下载的文件为旧版本,请联系客服以离线方式帮忙提供最新版的安装包,尝试重新安装即可.

Q:客服安装/升级的时候报2503/2502错误

A:安装软件时报2503/2502错误一般都是由于安装软件时没有管理员权限导致.可以按如下操作步骤解决:

1)在 开始菜单->控制面板 中找到如下图标并点击进入,卸载折800IM客服版;

2)打开链接http://d.zhe800.com/im/zhe800IMSeller.msi ,下载最新的IM客服版本,将文件保存在D盘;

3)打开我的电脑,进入C:WindowsSystem32 目录,找到cmd.exe文件,右键选择以管理员方式运行,从而打开命令窗口(切记以管理员方式运行)

4)在窗口中输入D:zhe800IMService.msi,然后回车,就可以安装成功了 .

2、登陆IM

2-1、主账号登录:

方法一:使用注册手机号+密码登录;

方法二:使用商家名称(XX特卖店)+密码登录;

2-2、子账号登录:

方法一:使用子账号名(XX特卖店:YY)+密码登录;

方法二:使用绑定手机号(前提是确实设置了绑定手机号,详见&子账号&)+密码登录;

Q、登陆时提示暂时无法连接折800服务器,请稍后重试

A:1、建议重启路由器,调制解调器后重试;

2、网络问题请联系网络运营商解决 .

Q:无法定位输入点

报错原因在于操作系统版本过低,IM运行环境需要windowsXP sp3及以上,此问题如果需要解决只能更换更高版本的操作系统 .

Q、登录时提示用户名不存在

A:请核对登陆用的账号名是否输入正确(与卖家中心所示的账号名完全一致),不能有空格和错别字.

Q:登录时提示&服务器返回错误:thrift call error&

A:系统问题,需要及时联系折800客服,并在客服告知问题解决后尽快登录IM,为了避免客服告知不及时,建议过几分钟重新尝试登录IM.

Q:登录时提示数据格式错误

A:可能是因为手机号通过复制粘贴输入的,而复制的过程中多复制了一个空格.

解决办法:手动输入手机号,或者复制的时候仔细确认,不要将空格也复制了.