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七陌云客服(手机在线客服)

v4.9.0.0 安卓版 发表评论
七陌云客服(手机在线客服)

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应用介绍

七陌云客服app是一款专门为企业打造的手机客服系统软件,这里用户可以在线编辑个人头像、设置客服名称,功能强大,喜欢的朋友赶快到IT猫扑下载吧!

功能介绍

容联七陌隶属于北京七陌科技有限公司,是国内首家自主研发基于云端的呼叫中心平台,实现全渠道整合的SaaS云服务解决方案供应商。

针对企业客户服务售前、售中、售后过程的各种痛点,陆续推出云客服、云电销、云总机、智能通讯服务等系列产品,帮助企业彻底颠覆传统通讯服务体验,快速部署上线,降低运营成本,提升企业与客户的沟通效率,为企业带来极致的用户体验和超预期的使用价值。

为沟通创造价值,是容联七陌的企业愿景。一直以来容联七陌以服务用户为导向,遵循创新、卓越、极致的产品理念,为用户提供便捷、可靠、稳定的通讯服务,让用户享受高效沟通带来的美好体验。

七陌云客服(手机在线客服)

软件特色

移动客户管理

1.联系计划

在于客户沟通过程中,客服人员可快速通过手机建立客户联系计划,联系计划建立后,将自动同步至云客服PC端,不放过每个客户联系计划。

2.工单/联系历史查询

系统还提供客户的工单与联系历史查询,辅助客服再沟通过程中快速查看客户工单信息以及联系历史信息,使客服更加了解客户,提升客服体验。

移动客服配置

3.个人信息配置

七陌云客服APP提供个人信息配置功能,客服人员可快速编辑个人头像、客服名称、手机以及邮箱。

4.推送信息配置

为避免客服遗漏客户联系计划以及企业公告等,七陌云客服APP提供推送配置,客服人员可直接配置是否推送联系计划、系统通知以及企业公告信息等。

5.联系客户

七陌云客服APP为客服人员提供电话、短信以及邮件的联系方式,客服可快速通过移动客户管理界面联系客户。

6.客户信息管理

为保障客服人员随时随地可查看、管理客户资料,系统提供客户资料查看与客户资料管理功能,通过七陌云客服APP客服人员可快速查看/管理客户资料。

7.客户状态与来源管理

通过七陌云客服APP可快速切换客户状态,随时更新客户状态,在线客服APP将实时同步至云客服系统保障客户信息的一致性,根据客户的不同状态移动端自动调整客户的头像

座席通过查看客户头像便可对客户的重要程度一目了然。同时通过七陌云客服APP客服人员可随时切换客户的信息来源,不落下每一个客户信息。

更新日志

v4.9.0.0 版本更新

1.会话支持发送自定义表情;

2.适配新的照片选择器。

v3.2.2.0版本更新

1:优化工单附件上传

2:优化用户体验

v3.1.0.0版本更新

1;优化附件显示

2:优化用户体验

v2.9.7.0版本更新

1.增加隐私政策提示

2.修复已知问题

应用信息

  • 中文名:七陌云客服
  • 包名:com.moor.cc
  • MD5:B7847637C97D7AAA17F554A7D5EC4908
  • 隐私政策:点击查看
  • 权限需知查看权限
    检测出此应用获取 11 个敏感隐私权限:
    1.查看 WLAN 连接
    2.拨打电话
    3.读取通话状态和移动网络信息
    4.显示在其他应用上面
    5.与蓝牙设备配对
    6.录制音频
    7.相机
    8.读取联系人
    9.读取存储卡中的内容
    10.修改或删除存储卡中的内容
    11.完全的网络访问权限
    敏感隐私权限用途说明:
    1.允许该应用查看 WLAN 网络的相关信息,例如是否开启 WLAN 及已连接的 WLAN 设备名称。
    2.允许应用自动拨打电话。
    3.允许应用获取本机号码、通话状态以及拨打的号码。
    4.显示弹框、全屏界面到其他应用上面
    5.允许应用查看手机上的蓝牙配置,以及建立和接受与配对设备的连接。
    6.允许应用录制音频。
    7.允许应用拍摄照片和视频。
    8.允许应用读取、保存、分享电话及邮件联系人的相关数据。
    9.允许应用读取存储卡上的照片、媒体内容和文件。
    10.允许应用修改或删除存储卡上的照片、媒体内容和文件。
    11.允许该应用创建网络套接字和使用自定义网络协议。浏览器和其他某些应用提供了向互联网发送数据的途径,因此应用无需该权限即可向互联网发送数据。

下载地址

  • Android版

    七陌云客服(手机在线客服) v4.9.0.0 安卓版

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