中国移动掌上家客手机客户端

掌上家客app是为移动运维工作人员打造的一款运维工具,用户可以通过此平台管理运维工作,记录工作状态,管理考勤,有需要的用户欢迎来IT猫扑下载~

中国移动掌上家客软件介绍

掌上家客手机版是由中国移动集团推出的一款手机移动运维系统,其主要作用是提高运维人员的工作效率。有了它,工作任务随时发送,运维人员快速接收,及时处理。

掌上家客客户端操作教程

在下载并安装软件,点击“家客掌上运维”APP图标进入登录页面,登录支持账号密码与动态密码两种登录方式。可以点击对应的方式名称或者左右滑动来切换登录方式。输入账号、口令,点击登录即可进入系统。如果不需要每次都输入密码,选中记住密码（建议仅在自己的手机上使用这个功能）。

掌上家客最新版功能

家客工单

登录后默认进入或者点击家客工单菜单进入家客工单界面,界面如下图,上半部分列出开通、故障、投诉三类工单待办（待受理）、在办（待处理、催办）工单的数量。下半部分是分别进入三类工单按钮,点击按钮进入相应工单的主界面。点击每个按钮右上角的含有数字圆圈,即可刷新相应工单需要处理工单的数量。

家宽工具

家宽工具由更换更换SN码（同一路由）、更换SN码（不同路由）、更换ONU端口、更换ONU、更换PON口、更换PON（不同OLT）、更换装机地址、查询注册异常SN、五级资源查询9个工具组成,其中查询注册异常SN、五级资源查询不需要权限控制,其他的7个工具需要根据当前登录用户的权限来确定是否有操作的权限。操作界面如下,输入需要查询的工单编号或宽带账号,点击查询。

查询

选择或输入想要查询的条件,所有的条件之间都是与的关系（也就是设定的条件都是同时满足的情况）,再点击查询按钮,会列出查询后的结果。派单时间为必填,而且开始与结束的相差天数不超过30天。

开通工单

开通工单包含待办、在办、挂起、反响调度、查询5个页面,五个页面可以通过左右手势滑动进行切换,也可以点击对应的文字切换。默认进入的是待办页面。

工单统计

选择开始日期及结束日期,点击查询。会呈现出本级及所有下级的开通、故障、投诉工单统计信息。左右滑动可以切换查看不同地区工单统计信息。