米多客云呼叫中心软件

米多客云呼叫中心是一款专门为用户提供热线电话客服系统服务的软件，在这里包含热线连接，在线呼叫转接，以及热线电话数据分析等等功能，帮助用户提高办公效率，软件的成本低，只需要根据用户需求来付费，欢迎有需要的用户来IT猫扑下载！

关于米多客云呼叫中心

米多客云呼叫中心系统是由米云科技提供的云端热线电话服务，核心功能包括客服管理、发起呼叫、播放语音、录音、呼叫转接、数据分析等。

软件优势

客户管理，提升客户忠诚度

米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能，随时记录沟通情况，为客户提供“一对一”的专属服务，同时还可以查看历史通话记录，帮助企业高效管理客户，深入分析客户需求，从而提升客户忠诚度。

外呼任务，提高服务效率

管理员可设置每日外呼任务，系统在设定时间内对座席人员进行提醒，有利于提高座席人员的工作效率，在外呼任务详情里可查看任务执行量，为日常考核提供基本依据。

IVR语音导航，节约人工成本

在系统后台设置好自定义语音节点后，管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统。 

支持多级的自定义语音引导应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，客户按键选择自助服务或人工坐席，提高服务效率，节约人工成本。

工作报表，掌握运营情况

客服座席的在线时长和通话数量实时记录，实时查看和管理客服通话情况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量，通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析，可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。

分配规则，减少客户等待

米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式，确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待，从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。

米多客云呼叫中心平台亮点

1.智能质检，保障通话质量

2.开坐席即用，多种方式轻松对接crm系统

3.智能语音，成本低，按需付费，无需承担软硬件费用

4.坐席灵活，无论何时何地都可以随心接入

5.低成本，按需付费，无需预付软硬件成本

6.自助服务，业务人员可以在半天内完成系统搭建

7.通话费用仅为传统呼叫中心的50%

8.机器人智能外呼，自动回访客户，降低人力成本

9.弹性扩容，系统能力可以按需自行调整

10.轻松搭建IVR流程，可以自定义输入文字合成语音，也可以上传录制的音频文件

软件特色

管理体系完善

每单客户咨询、客户来源、电话录音、坐席工作状态、话务统计等实时可查，节省管理者的监管精力。

工作效率提升

米多客云呼叫中心精心为客服工作场景进行了优化，让客服快速、高效的完成接打电话、查看信息、解决问题、寻求帮助等工作内容。

营销方式清晰

米多客云呼叫中心可批量导入客户资料，将不同阶段客户进行分类、共享、分发，自定义分配规则，主动发起外呼任务。线路稳定，有效触达客户。

更新日志

粉丝海报新增活动详情页面，支持显示排名

新增访客黑名单功能，支持直接将访客加入黑名单

粉丝海报支持按关注数量推送模板消息，最多可以设置三个目标

修正其他已知问题