忠仕网站商务通

忠仕商务通是一款非常实用的客服专用软件，这款软件不仅可以帮助客服工作人员快速了解用户的来源和相关数据，而且使用方便，对于使用者和客户来说，都是一种非常棒的体验。喜欢的话就来IT猫扑网下载吧！

忠仕商务通简介

忠仕网站商务通在线客服系统是一款国内技术领先、最专业、最权威的企业在线客服系统,网站访客只需点击网页中的对话图标或链接,无需安装或者下载任何软件,就能直接和网站客服进行沟通。

忠仕商务通软件特点

个性化

在线客服系统提供21套模板,并可自定义图标、开场白、广告设置、邀请界面、问候语等,全面展示您的企业形象

智能分配

当网站的流量太大或者需要对客服进行考核的时候，在线客服系统可以直接把对话分给座席，减少了访客等待回答的时间，客服可以第一时间给访客发出信息回应。

SSL128加密技术

让您与网站访客的聊天更安全从而不用担心您的聊天内容被未授权的第三方获取，确保您的数据发送到正确的客户机和服务器，维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被窃取或者改变

数据挖掘

在线客服系统具备多重过滤,为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表,还可以分时段导出历史纪录。

实时管理

经理可以实时监测每个员工的实时对话,协助员工快速成长。

访客消息预知

在线客服系统会预知访客输入文字,提高客服反应速度,提升服务效率。

呼叫中心

可指定客服或部门,可转接和内部对话、并支持跨站点转接,全面体现团队协作优势。

永久识别

您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系。

轨迹跟踪

在线客服系统能帮助客服了解客人更多的意向,也能帮助网站优化网站流程；还可通过简单的设置,以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。

防恶意点击

在线客服系统专为企业网站推广而研制开发，可以防止竞价排名时的恶意点击，为您有效提高广告效率。

机器人

用户可以像与人工客服对话一样与客服机器人交谈，在自然的交互过程中得到问题的解决方法， 为客户提供7*24小时全天候智能应答服务

自助多语种翻译

在线客服系统支持多种语言之间的互译，面向国外访问客户提供服务，客服用外语直接和国外访客交谈，主动留住国外客商并取得联系。

集成客户管理crm

在线客服系统可以帮您有效管理客户关系，有效跟踪客户状况，提客户跟进联系的效率。管理员可以对销售员的客户进行统一管理，销售员只能管理自身的客户。

主动邀请

在线客服系统可自定义邀请内容或直接进行对话。同时支持自动邀请和邀请间隔检测。

使用方法

1、在IT猫扑网下载忠仕商务通

2、申请账号登陆软件

3、使用官方提供的代码加入到网站后台，即可成功(点击查询代码)

更新日志

修正历史记录删除电话号码失败的错误提示，通过提示语可知道导致失败的原因；

调整访客来源及搜索关键词查看权限，将查看访问来源和查看搜索关键词权限分开管理；

解决百度手机浏览器对话窗口中无法拨号的BUG；

升级迷你对话显示方式，提升对话转化率；

客户跟踪代办任务新增管理员可以查看全部任务和导出任务功能；

解决UC手机浏览器对话窗口输入框显示异常的BUG；

修正客服端无法绑定特殊域名的BUG；