售后e客服

售后e客服是售后e的客服端，每天会派单到客服系统里，客服人员需要在软件里查看当天的任务，根据订单的各种状态分类，查询订单完成进度并对工程师进行督促，保质保量的完成任务获得用户的好评。快来IT猫扑下载吧！

售后e客服官网简介

售后e，专注于企业售后服务管理的saas软件。 

产品致力于解决、改善和提高售后人员管理问题，软件融合移动互联网、物联网以及云技术，为客户提供微信、电话、扫码等多种报修入口，帮助有售后业务的企业完成智能派单、APP接单、上门签到、上传照片、完结签退、电子签名、服务反馈等系统化、标准化的售后处理流程。 

售后e强调对售后过程的管理。帮助企业打造高效的售后服务，创造完美的客户体验。 

售后e客服app功能

智能排班系统

服务轨迹管理

多维度评价体系

管理者驾驶舱

售后e客服软件特色

1.工作量分配：每天每周的工作是否饱和？是否能完成任务？ 

2.客户评价：无法知晓客户对客服、工程师的评价；对服务态度、专业能力、服务质量、满意度的评分。

3.维保逾期：服务期过期了也不知道，导致收费逾期、客户流失。 

4.收费对账难：上门后客户不愿按照原先沟通的价格付费、收取的现金中夹杂假币、工程师不及时上缴维修款、做私单、与财务对不上账。 

5.程追溯难：从客户报修到维保结束，没有系统能记录时间安排、维护人员、服务情况、客户反馈等过程。 

更新内容

兼容安卓8.0

优化了部分界面的显示效果